中文
中文客服
订阅是否生效、球队页阵容没有更新、导出文件缺字段，用中文描述最省事，附图也方便。
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服务联络 · 客服前台
找客服，先选语言再选通道
要改订阅、想看球队页的阵容什么时候刷新，或者导出文件打不开、大屏目录进不去——天博体育赛场的中文、英文、海南话客服都在同一条线上，先把语言定下来，再挑一条最省事的路。
- 每日受理
- 09:00–21:00
- 工作时段平均响应
- 3 分钟
- 可对接语言
- 3 种
语言通道 01
用你顺口的语言开口
三种语言背后是同一组客服同学。你选哪种，沟通成本就低一点：技术细节用中文说得最细，数据素材对接用英文更顺，跟本地观赛小组碰事情，海南话最直接。
EN
English support
习惯英文沟通的球迷与内容创作者，可直接讨论订阅状态、数据文件字段和投屏设置。
建议入口 · 客服邮箱 / 站内表单
海南话
海南话客服
海南本地的多人观赛小组、业余联赛伙伴，用家乡话确认到访接待和本地支持节奏最快。
建议入口 · 电话 / 到访接待
优先通道 02
订阅和球队页的问题，从站内表单开始
这类问题要对着你的订阅记录和球队页状态一起看。表单能一次带齐信息，客服接单就能直接处理，不用来回追问。
-
01
球队名称与所在省份
写清是哪支球队、你和观赛小组在哪个省份，方便核对订阅覆盖的范围。
-
02
问题类型
订阅未生效、导出文件异常、大屏目录打不开、红黄牌记录少一轮，挑最接近的一类。
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03
联系方式与回复语言
留一个能收到的邮箱或手机号，并注明希望用中文、英文还是海南话回复。
提交后，工作时段内一般 3 分钟内会有客服接单；夜间提交的，次日上午按先后顺序回复。
先想了解功能本身？进入观赛工具中心看订阅、导出与大屏目录说明
直达通道 03
邮箱、电话、联络地址
客服邮箱
email@whistle-tianbo.com.cn
适合发送截图、导出片段和写得比较长的说明。
联系电话
18918457881
适合确认订阅状态、到访时间等需要当场说清的事。
联络地址
海南省三亚市吉阳区鹿回头路18号天博滨海体育中心3层
用于访客联络与客服接待，到访前请先约好时间。
受理时间 04
每天 09:00 到 21:00 有人值守
比赛日咨询会集中涌进来，这个时段里客服按到达顺序接单，平均 3 分钟给出第一次回复。21:00 之后提交的问题，第二天上午统一处理，急事建议直接打电话。
- 每日 09:00 开始接单
- 平均 3 分钟 工作时段首次响应
- 次日上午 夜间问题统一回复
00:00
09:00
21:00
24:00
到访 05
想当面聊，先打个招呼
三亚这处地址承担访客联络与客服接待。观赛小组想当面确认多人投屏的搭法，业余联赛伙伴想谈内容合作，提前约好时间，前台可以直接安排对的人来接待。
- 预约方式：打电话或发客服邮箱，说明到访人数和事由。
- 可办的事：订阅与工具问题当面演示，合作事项安排专人对接。
- 建议时段：工作日下午，避开比赛日开场前后两小时。